Er prosjektgruppa teknologifiksert? Nei. Den Web 2.0 dimensjon til prosjektet handler ikke om å endre teknologi, det handler om å muliggjøre endringer i atferd og prosesser.

Vanene våre er i endring¹ og spesielt vaner som gjelder kommunikasjon. Det blir stadig lettere og mer effektivt for oss å dele våre erfaringer og kunnskap, å samarbeide, og å faktisk skape verdier via nettet. Fellesbetegnelsene som brukes for internett tjenester som støtter denne nye delingskulturen varierer fra det nå kjente begrep sosiale medier til brukerstyrte medier, eller Web 2.0-tjenester. Disse kan brukes om hverandre, og referere ikke til en teknologi i seg selv, men en ny brukersentrert anvendelse av intranett og intranett verktøy.
Uansett hva man kaller dem, den nye åpenheten og muligheten for alle å bidra med innhold, har knyttet brukerne sammen på nye måter og gjort at endringer — i kultur og mening, i organisasjoner og i samfunnet — skjer fortere og fortere. Den økte fleksibiliten, eller smidigheten, som disse løsningene gir hjelper organisasjoner til å ta bedre beslutninger som er forankret i organisasjonen, og å handle raskere.
Mange bruk
Sosiale medier kan brukes til mye, men av mange fordeler er disse av spesiell interesse for organisasjoner:
- Målrette informasjon og tjenester
Dette sparer tid, og penger, og frustrasjon.
- Fostre kontinuerlig dialog med brukere, og mellom brukere (grasrota).
Effektivt asykron kommunikasjon kan bl.a. eliminere en del møtevirksomhet og effektivisere det som blir igjen. Hyppigere dialog kan bidra til økt kvalitet i undervisning, forskning og formidling, fordi kritiske gjennomgåelser blir hyppigere, mindre omfattende og dermed mer effektive. Dialog kan også bidra til en felles forståelse av våre utfordringer, strategier og tiltak. Velbegrunnede utvekslinger mellom informerte ansatte og informerte ledere om utfordringer og tiltak, vil gjør strategiene våre sterkere. Økt dialog med tjenesteapparatet om behov kan resulterer i bedre og flere felles proesseser og gjøre tekniske-administrative ansatte “nærmere” hoved-virksomheten.
- Utløse og utnytter den samlede kunnskapen til ansatte
På tvers av organisasjonen kan det bli lettere å få svar, noe som ofte kan betyr bedre svar. Selvfølgelig er hoved konkurransefortrinnet i en kunnskapsbasert virksomhet de mennesker som organisasjon er bygd av. Organisasjoner må koble sammen de som har makt med de som har kunnskap. Når det gjelder støttetjenester kan sosiale medier koble de som har behov med de som har svar, dvs. øke tilgjengeligheten av skulte eksperter, avlaste de mest synlige ekspertene gjennom å tilby en mekanisme for folk på tvers av organisasjon å hjelpe hverandre. Dette skjer gjennom å bygge opp kunnskapsbasen med dokumentasjon og gjennom økte muligheter for dialog.
- Styrke nettverk (aka communities) i organisasjonen
Ved å effektivisere kommunikasjon og tilby moderne samarbeidsverktøy, blir aktiviteter på tvers av avdeling, seksjon eller arbeidsgruppe mer inkluderende. Man øker deltakelsen fordi det blir enklere og raskere å delta. Bidrag til fellesskapet – enten det er å gi råd eller komme med mer konkret hjelp – kan med sosiale medier skje i små doser og på egne premisser. Det gjør det mindre smertefullt, og kostnaden (tid, og forstyrrelse) knyttet til deltakelse blir lettere å svelge.
Det vil si, sosiale medier er ikke noe en organisasjon bør satse på fordi det er moteriktig, men det er noe smarte organisasjoner satser på fordi teknologi kan både støtte ansatte (og studenter) i hverdagen og underbygge sentrale oppgaver som: utdanning, forskning og formidling.
Videre lesing og kikking
- SINTEF prosjekter og forskning om sosiale medier (sintef.no);
- Bruk av sosiale medier i offentlig informasjon og dialog (regjering.no)
- Video – UsNow – http://watch.usnowfilm.com/subtitled
En film om hvordan Internett har endret måten massene er med på å påvirke samfunnet og hvordan deltakere på nettet er med på å utfordre hele kommunikasjonstankegangen. - Slides – Hva skal vi med sosiale medier – Fra en presentasjon av Ida Aalen
Under finner man også en slidesene fra Ida Aalens foredrag om “Hva skal vi med sosiale medier?”, gitt på den regionale bibliotekskonferansen Signaler i tiden (15. september).
Filed under: trend , brukergenerert innhold, deling, fleksibilitet, kommunikasjonsmønstre, kunnskap, smidighet, sosiale medier, vanene


Har du en klar mening om det fremtidige intranettet? Skriv gjerne en kommentar til et av innleggene.
IT ved NTNU
RSS – Siste innlegg
De engasjerte